よくあるご質問
会員登録について
- Q会費などはかかりますか？
- A
無料です。入会金や年会費など費用は一切かかりません。
- Q会員特典にはどのようなものがありますか？
- A
【お買い物が便利】 ログインするだけで、毎回お名前やご住所などを入力することなくスムーズにお買物をお楽しみいただけます。
【マイページのご利用】 便利なマイページをご利用いただけます。
- ・購入履歴の閲覧
- ・ご登録内容の確認・変更（ご住所・メールアドレス等の変更など）
- ・お届け先の追加・変更（複数のお届け先をご登録いただけます。）
- ・退会手続き
- Q登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
- A
下記までメールにてお問い合わせください。
三輪書店 販売部：[email protected]
- Q登録したパスワードを忘れてしまいました。
- A
「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再発行手続きを行ってください。
ご注文について
- Q会員登録しなくても購入はできますか？
- A
はい、可能です。
- Q雑誌を年間購読したいのですができますか？
- A
はい、年間購読をお申し込みいただくと、1月から12月まで毎号お届けします。
雑誌年間購読ページで、ご希望の雑誌の［年間購読のご注文］ボタンをクリックし、雑誌をカート（買い物かご）に入れてご注文手続きをしてください。発送方法は「郵送」となり「宅配便」はお受け出来ません、お支払い方法は「クレジットカード」「郵便振替・コンビニ払い」からお選びください。
途中月からの年間購読も承っております。ご希望の方はお電話にてお問い合わせください。
なお、雑誌の年間購読の途中解約はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
三輪書店 販売部 TEL：03-6801-8357（直通）
営業時間：平日9:30〜17:30
- Q注文完了のメールが届きません。
- A
- Qクレジットカード情報を入力し、注文確定をしたらエラーメッセージが出ました。
- A
カード番号、有効期限などをご確認いただき、正しい内容で再度注⽂確定をしてください。
【エラーが出て注文確定ができない場合】 ページ下部の「戻る」ボタンで、発送・お支払い方法等の指定ページまで戻り、お支払い方法を変更して注文確定してください。
ご不明な点などがある場合は、クレジットカード決済サービスの株式会社ゼウスにお問い合わせください。株式会社ゼウス カスタマーサポートセンター（24時間365日有人対応）
TEL：0570-02-3939
メールアドレス：[email protected]
- Qいま注文手続きをしたのですが、キャンセルすることはできますか？
- A
誤って注文された場合など、ご注文のキャンセルはお電話にてお問い合わせください。
発送手続き完了後など、キャンセルできない場合もございますのでご了承ください。三輪書店 販売部 TEL：03-6801-8357（直通）
営業時間：平日9:30〜17:30
- Q本を直接見てから買いたいのですが。
- A
取扱書店一覧で、最寄りの書店をお探しいただけます。
- Q領収書は発行してもらえますか？
- A
郵便振替・コンビニ払いの場合は、振込用紙の控えを領収書とさせていただいております。
クレジットカード払いの場合は、インボイス対応している「購入明細書」の発行が可能ですので、 お問い合わせページからご連絡をお願いします。
送料、商品のお届けについて
- Q送料はいくらかかりますか？届け先住所により送料に違いはありますか？
- A
送料は配送方法によって異なります。
【郵送の場合】※到着日時のご指定が出来ません。 ご購入代金が税込3,000円未満の場合
【宅配便の場合】※到着日時のご指定が可能です。 ご購入代金に関わらず下記送料が必要になります（税込）。
［ 書籍 ］全国一律215円
［ 雑誌 ］実費
ご購入代金が税込3,000円以上の場合
［ 書籍 ］［ 雑誌 ］ともに無料
【北海道】990円
【青森・岩手・秋田】660円
【宮城・山形・福島】550円
【関東・信越・北陸・中部】550円
【関西】660円
【中国】770円
【四国】880円
【九州】990円
【沖縄】1,364円
- Q注文した商品はどのくらいで届きますか？
- A
通常ご注文受付から3営業日以内に発送いたします。
配送方法が郵送の場合は、発送してから到着までに2〜5日、沖縄・離島の場合は3〜7日ほどかかります。
天候や交通事情により多少前後することがあります。
また、以下の場合はお届けが遅れる場合もございますので予めご了承ください。- ・年末年始、夏季休業など休業日が続くとき
- ・お届け先などの入力情報に不備があった場合
- Q注文した商品がまだ届きません。
- A
1週間以上過ぎても届かないなど、ご不明な点がある場合は、お電話にてお問い合わせください。
三輪書店 販売部 TEL：03-6801-8357（直通）
営業時間：平日9:30〜17:30
お支払いについて
- Q支払方法は何がありますか？
- A
次の3種類のなかからお選びいただけます。
【クレジットカード】 下記のクレジットカードをご利用いただけます。
【郵便振替・コンビニ払い】 商品到着後14日以内に商品に同封されている振替用紙にてお支払いください。
- Qクレジットカード情報を入力するのが不安です。
- A
決済システムには、株式会社ゼウスのクレジットカード決済サービスを利用しております。
詳細は、株式会社ゼウスのホームページ「安心のゼウス決済システム」をご覧ください。
返品、交換について
- Q返品（交換）したいのですがどうしたらいいですか？
- A
万一ご注文いただいた内容と異なる商品が到着した場合、乱丁・落丁、破損などの不具合があった場合には、商品到着後7日以内に下記の弊社販売部までご連絡下さい。すみやかに交換手続きをさせていただきます。不良品の返送、交換時に発生する送料は弊社で負担します。
なお、お客様都合によるもの、所定の時間外となるもの、あるいは事前にご連絡がない場合は、商品の特質上、交換、返品はお受け出来ませんので予めご了承ください。
また、雑誌の年間購読の途中解約はお受け出来ませんのでご了承下さい。三輪書店 販売部 TEL：03-6801-8357（直通）
営業時間：平日9:30〜17:30